Ada kalanya saat penggunaan CCTV, video yang di tampilkan di monitor tidak muncul atau tampil dengan sebagaimana mestinya. Seperti muncul keterangan Video Loss pada monitor atau gambar yang di tampilkan tidak muncul sama sekali (blank). Otomatis dengan kondisi seperti ini maka kejadian yang terjadi di tempat yang di awasi oleh CCTV tidak dapat di rekam dan tentunya tidak tersimpan di media penyimpanan DVR / NVR, Bagaimana jika saat kondisi tersebut ada kejadian kejahatan dan memperlukan rekaman CCTV untuk identifikasi dan barang bukti. Tentu saja CCTV yang kita pasang tidak bisa membantu kita dan pemanfaatan dari CCTV yang kita pasang tersebut menjadi kurang maksimal. Maka daripada itu anda perlu mengetahui beberapa penyebab kamera mati atau Vloss :

1. Power Supply / Adaptor
   Agar Kamera CCTV dapat menyala, Kamera CCTV memperlukan aliran listrik yang bersumber dari Power Supply atau Adaptor. Jika power supply atau adaptor mati, maka otomatis Kamera CCTV juga mati dan tentunya tampilan di monitor akan muncul keterangan Video Loss atau bahkan blank. Dengan kondisi seperti ini maka kamera tidak dapat menangkap gambar di area yang di awasi.
   
   Maka langkah troubleshooting yang dapat dilakukan adalah dengan mengecek kondisi dari Power Supply (PSU) atau Adaptor dalam keadaan menyala atau mati, bila perlu dapat di cek dengan alat yang bernama Avometer. Apabila Adaptor atau Power Supply mati atau rusak anda dapat menggantinya dengan Adaptor atau Power Supply yang baru dengan fungsi yang baik.
   
2. Kamera CCTV Mati / Rusak
   Apabila Kamera CCTV dalam keadaan mati otomatis tampilan kamera di monitor menjadi vloss atau blank. Ada 2 kemungkinan yaitu apabila sensor infrared kamera menyala tapi tidak ada tampilan di monitor kemungkinan besar kamera rusak dan apabila infrared mati maka kamera hanya bisa merekam di waktu siang hari saja, tergantung merk dari kamera. Maka langkah untuk mengatasinya dengan mengganti kamera tersebut dengan kamera cctv yang baru atau jika garansi kamera anda masih berlaku anda bisa klaim garansi di distributor tempat anda membeli kamera cctv.
   
3. DVR / NVR Mati
   DVR / NVR merupakan perangkat vital pada sistem CCTV, jika DVR atau NVR mati otomatis seluruh sistem CCTV anda tidak berjalan sebagaimana fungsinya. Jika DVR atau NVR anda dalam kondisi tersebut maka anda dapat memperbaikinya di tempat service CCTV atau dapat mengganti dengan perangkat DVR atau NVR baru dengan kualitas dan fungsi yang baik. Apabila anda masih memiliki garansi DVR atau NVR yang anda pakai, maka anda dapat melakukan klaim di di distributor atau tempat anda membeli perangkat DVR / NVR tersebut.
   
4. Konektor / Port Rusak
   Apabila pada Power Supply / Adaptor normal, Kamera CCTV normal, DVR / NVR normal tetapi di tempilan monitor masih terdapat keterangan VLoss atau blank, maka langkah yang dapat anda lakukan dengan mencoba mengganti konektor CCTV yang lama dengan Konektor CCTV yang baru. Apabila sudah mengganti konektor tetapi hasilnya tetap vloss atau blank anda dapat memindah ke port DVR yang lain yang berfungsi dengan baik.
   
5. Kabel CCTV Putus / Aus
   Jika langkah-langkah diatas sudah dilakukan dan hasil tampilan monitor tetap blank atau Vloss maka anda bisa cek kondisi fisik dari Kabel CCTV yang anda pakai, ada 2 kemungkinan yaitu kabel cctv anda putus karena di gigit tikus, di potong oleh orang yang tidak bertanggung jawab atau kemungkinan yang kedua adalah kabel aus termakan usia dan terkena panas hujan karena di tempatkan di lingkungan outdoor tanpa pelindung (Pipa). Maka solusi yang anda lakukan adalah dengan mengganti kabel tersebut dengan kabel CCTV kualitas yang bagus dan apabila perlu anda bisa menggunakan pipa sebagai pelindung kabel.

Media Hamparan Langit merupakan penyedia Jasa instalasi dan Maintenance (Perawatan) CCTV, apabila CCTV di tempat memiliki masalah seperti mati, gambar tidak jelas dll. Media Hamparan Langit siap melakukan jasa maintenance CCTV di tempat anda baik dalam skala kecil seperti rumah, kantor dll sampai skala besar seperti pabrik, lingkungan kantor dll. Di dukung dengan teknisi yang telah berpengalaman di bidang CCTV bertahun-tahun, maintenance CCTV anda akan kami lakukan dengan profesional.